La VR a le potentiel de transformer la formation des policiers, en leur permettant d’améliorer leurs compétences et de parvenir à des résultats plus positifs grâce à des expériences immersives.
Les agents des forces de l’ordre sont confrontés à diverses situations complexes et difficiles dans lesquelles ils doivent répondre à des incidents à haut risque impliquant des auteurs armés. Malheureusement, aux États-Unis, les policiers ne reçoivent qu’une formation de moins de six mois, et c’est là que la réalité virtuelle entre en jeu.
L’utilisation de la VR permet de répondre au besoin d’une formation plus approfondie dans un environnement de formation sûr et immersif. Elle contribue également à affiner leurs compétences, ce qui leur permet de gérer efficacement un éventail plus large de situations, y compris des scénarios très stressants et imprévisibles.
Dans cet article, nous examinerons le rôle de la réalité virtuelle dans la formation des policiers, ses avantages et quelques applications réelles.
Pourquoi la VR est un outil de formation efficace
La VR a de nombreuses applications en matière de formation policière, permettant aux agents d’améliorer leurs interactions avec leurs communautés et les aidant à développer les réactions nécessaires dans un environnement plus contrôlé. Elle offre aux agents des forces de l’ordre des expériences immersives proches des situations réelles, ce qui peut contribuer à améliorer leur apprentissage et leurs performances par rapport aux méthodes de formation plus traditionnelles. Avec la formation policière en réalité virtuelle, les utilisateurs peuvent interagir avec un environnement simulé qui réagit en conséquence, leur donnant l’impression d’être réellement sur place.
En tant qu’outil de formation policière, la VR peut être utilisée pour améliorer les aspects existants de la formation, selon une étude réalisée par Laura Giessing de l’université de Heidelberg. Elle peut aider les policiers à être mieux équipés pour faire face à des incidents critiques en service, en leur permettant d’acquérir des compétences et des tactiques qu’ils peuvent facilement appliquer dans des situations très stressantes.
Avantages de la VR dans la formation policière
En plus d’aider les agents des forces de l’ordre à développer des compétences telles que la communication, la désescalade ou l’intervention, la VR peut également les aider à développer l’empathie. Le développement de l’empathie permet aux agents d’être plus efficaces dans l’exercice de leurs fonctions en comprenant mieux ce que vit un sujet particulier.
L’utilisation de la VR comme outil de formation policière présente plusieurs avantages clés, notamment
Sécurité des agents
Les policiers sont confrontés à des scénarios complexes et potentiellement dangereux dans le cadre de leur travail. L’utilisation de la VR pour la formation des policiers leur permet de s’immerger dans ces scénarios sans risque de blessure physique.
Accès à des simulations réalistes
La réalité virtuelle permet de simuler des scénarios réalistes qui suscitent les mêmes réactions que leurs équivalents dans le monde réel. Ces simulations permettent aux policiers de s’y exposer en permanence et d’acquérir autant d’expérience que possible avant d’être confrontés à des situations similaires sur le terrain.
Scénarios personnalisables
L’avantage de l’utilisation de la réalité virtuelle dans la formation des policiers est qu’il s’agit d’une solution évolutive et personnalisable. Cela signifie que les académies de formation ou les organisations peuvent créer des scénarios personnalisés qui s’alignent sur les besoins changeants et les meilleures pratiques de l’industrie.
Amélioration des capacités de prise de décision
En exposant les agents à des simulations réalistes, ils peuvent affiner leur esprit critique, leur capacité à résoudre des problèmes et leurs compétences en communication. La formation à la VR peut également être modifiée pour simuler des situations de plus en plus stressantes ou à haut risque, ce qui permet aux agents d’apprendre à gérer et à désamorcer efficacement ces scénarios à un rythme plus raisonnable.
Mettre l’accent sur l’évaluation et le débriefing
La VR peut également aider les agents à apprendre à évaluer au mieux un scénario et à mener des séances de débriefing plus approfondies. En effet, les utilisateurs peuvent rejouer différents scénarios, ce qui leur permet d’analyser chaque segment plus en détail.
Exemples réels de formation à la VR pour la police
De nombreux services de police et organisations aux États-Unis et à l’étranger utilisent déjà la VR pour la formation des policiers. En voici quelques exemples :
Service de police de Sacramento
Ce département utilise des simulateurs vidéo immersifs pour recréer des scénarios du monde réel, offrant à ses agents une formation à la compétence culturelle et aux préjugés implicites. Les agents sont également formés à la prise de décision et à l’intervention des pairs.
Service de police de Los Alamos
En 2021, le service de police de Los Alamos a commencé à appliquer la technologie de la VR pour former ses agents à des tactiques de désescalade plus efficaces.
Ville de Mexico
La ville de Mexico a mis en place le premier centre de formation à la réalité virtuelle pour les policiers en Amérique latine. L’un des objectifs du centre de formation est d’aider les agents à améliorer leurs réflexes dans des scénarios d’urgence à haut risque ou stressants afin d’améliorer leurs performances.
Police de Gwent
Les agents de la police de Gwent bénéficient d’un programme de formation à la VR qui leur apprend à réagir et à prendre de meilleures décisions dans des situations stressantes. Le programme comporte 10 scénarios basés sur des problèmes réels que les policiers rencontrent fréquemment.
Police néerlandaise
La police néerlandaise a mis au point un jeu de simulation en VR qui permet aux agents de se former à différents scénarios. Cette formation à la VR permet également aux policiers néerlandais de se former aux préjugés, ce qui les aide à mieux connaître et à mieux prévenir le profilage ethnique.
La réalité virtuelle (RV) continue de se développer dans l’industrie technologique. Après la sortie de plusieurs casques VR phares, l’industrie ne se contente plus d’utiliser ces dispositifs à des fins de divertissement, mais s’oriente vers des cas d’utilisation dans le monde réel. De nombreux professionnels pourront ainsi travailler dans la réalité virtuelle, ce qui rapprochera les entreprises au-delà des distances physiques.
En réalité, les technologies immersives transforment tous les secteurs et tous les aspects de la vie, y compris le lieu de travail. Cela crée une demande accrue pour les casques et alimente la volonté d’améliorer les performances et les facteurs de forme.
Le marché de la RV a connu une croissance exponentielle, atteignant environ 15,81 milliards de dollars rien qu’en 2020. Les experts ont également prédit un taux de croissance annuel composé (TCAC) d’environ 18 %. Une grande partie de ce chiffre provient des cas d’utilisation de la RV liés au travail, notamment la formation, le perfectionnement et la création de contenu.
Les environnements professionnels peuvent bénéficier de la RV en permettant aux collègues de collaborer dans le Metaverse. Les employés peuvent le faire à la fois à distance et en personne pour stimuler la productivité de manière exponentielle.
Voici un aperçu du rôle de la RV sur le lieu de travail.
Les secteurs qui changent l’avenir du travail à distance
Cette nouvelle intervient alors que de nombreuses entreprises utilisent la RV pour concevoir des prototypes de nouvelles voitures. Des marques comme Jaguar Land Rover, BMW et Rivian ont fait appel aux solutions de RV de Varjo pour construire les voitures de demain.
Les détaillants utilisent également la RV pour visualiser et tester les produits dans des environnements virtuels, avant même qu’ils ne soient construits. Des entreprises comme EnvisionVR utilisent la RV pour présenter aux acheteurs potentiels des appartements qui n’ont pas encore été construits.
Ces efforts font suite à la pandémie de COVID-19, qui a entraîné une augmentation massive de la demande de solutions immersives dans le cadre de protocoles de distanciation sociale. Les restrictions gouvernementales ont également empêché les gens d’acheter, de visiter et de se rencontrer en personne. Cette situation a déclenché une vague de solutions de RV de la part d’entreprises immersives ingénieuses.
Des organisations telles que la XR Association ont prédit que les solutions de RV pourraient aider l’économie à se redresser après le COVID-19. Ces solutions permettraient de stabiliser rapidement les défis liés à l’amélioration des compétences grâce à des modules de formation déployables et répétitifs.
Secteurs adoptant la collaboration à distance par RV
Santé : Les entreprises utilisent la RV pour s’entraîner aux opérations chirurgicales, rationaliser les données des patients et vérifier les signes vitaux à l’aide d’outils de suivi des visages, des mains et des yeux. OssoVR et les suites HoloAnatomy et HoloAnatomy Neuro de la CWRU, basées sur Microsoft HoloLens 2, permettent de concrétiser ces réalités.
Immobilier : Les entreprises développent des salles d’exposition virtuelles sur plan pour leurs clients internationaux. Cela a permis de rationaliser le processus d’achat pour les agents immobiliers et les constructeurs. Les entreprises continuent de les utiliser pour leurs propriétés comme un moyen efficace et persistant de visiter des biens immobiliers, même après une pandémie.
Architecture, ingénierie et construction (AEC) : De nombreuses entreprises du secteur de l’architecture, de l’ingénierie et de la construction ont exploité Autodesk VRED et d’autres outils de conception assistée par ordinateur (CAO) de la RV. Ceux-ci sont utilisés pour concevoir des jumeaux numériques précis de conceptions futures et actuelles, et même pour créer des versions chronologiques à l’aide de données de capteurs.
Fabrication : Les entreprises travaillent dans le domaine de la RV pour stimuler le contrôle de la qualité de la fabrication en améliorant la sécurité, en contrôlant les données sensorielles en temps réel et en sécurisant les installations intelligentes avec des jumeaux numériques. Siemens et NVIDIA construisent le métaverse industriel avec ces technologies.
Marketing : La commercialisation des produits n’a jamais été aussi facile et attrayante qu’avec les solutions de RV. Nike, Adidas, Timberland et d’autres s’associent à des entreprises du metaverse telles qu’Epic Games pour créer des communautés de passionnés de produits. Là, les gens peuvent concourir pour des jetons non fongibles (NFT), voir des produits en 3D en temps réel (RT3D), et consulter les dernières sorties de produits.
Changements internes sur le lieu de travail
N’étant plus liées à un seul secteur vertical, les entreprises peuvent utiliser la réalité virtuelle pour remodeler leurs opérations internes. Nombre d’entre elles commenceront par les cas d’utilisation cibles suivants :
Collaboration à distance en RV
De multiples plateformes ont fait leur apparition pour les outils de collaboration. Les entreprises peuvent utiliser ces espaces virtuels pour le travail à distance et le travail hybride, ce qui leur permet d’économiser des millions sur les déplacements, l’immobilier et les ressources de productivité.
L’avenir du travail avec la RV promet d’offrir de multiples plateformes pour réunir des équipes à distance afin de partager des projets en temps réel, de mener des présentations et des négociations, et de diffuser des événements, entre autres.
Des entreprises telles que Virbela, ENGAGE XR, Meta Horizon Workrooms, Arthur, Spatial et même Autodesk ont ouvert leurs propres plateformes de collaboration par RV, ce qui a permis d’accroître considérablement l’engagement et la flexibilité.
Formation
La RV a également offert un potentiel énorme pour l’amélioration des compétences et la formation, où de nombreuses entreprises travaillent en réalité virtuelle pour impliquer les employés. Ces efforts s’inscrivent dans le contexte de la grande démission, qui oblige de nombreuses entreprises à exploiter les technologies pour produire rapidement une main-d’œuvre capable de relever les défis et de s’acquitter des tâches à venir.
Les résultats d’Oberon Technologies, une plateforme d’accueil en réalité virtuelle de premier plan, ont montré que la rétention des apprenants était multipliée par quatre. Cela prouve le bien-fondé des plateformes d’apprentissage immersif pour la préparation dès le premier jour.
En outre, Varjo Technologies collabore avec l’Agence européenne de sécurité aérienne (AESA) pour former les pilotes avec son casque Aero. Cela permet désormais aux pilotes d’obtenir des heures de crédit complètes en utilisant un réalisme et une simulation inégalés pour les experts de l’industrie aéronautique.
Conception et développement de produits
Les concepteurs normalisent désormais les flux de travail de prototypage avec des casques de RV et de RA. Des fournisseurs de solutions tels qu’Autodesk, Lenovo et Varjo sont à la pointe de ces outils collaboratifs. Grâce à leurs plateformes, les professionnels peuvent se rencontrer dans le même espace virtuel pour concevoir des véhicules, des bâtiments et des composants à l’échelle. La plateforme Teleport de Varjo peut même numériser des environnements complets pour les intégrer à des espaces de réunion virtuels.
Améliorer l’expérience client (CX)
Les employés peuvent désormais travailler en réalité virtuelle, ce qui permet à leurs clients d’utiliser la technologie pour des réunions. Les entreprises peuvent désormais présenter leurs meilleurs produits sans avoir à organiser des conférences, des événements et des réunions en personne.
Par exemple, rooom, une entreprise de métavers basée à Iéna, en Allemagne, a créé une plateforme sur mesure pour accueillir des événements à grande échelle, capables de rivaliser avec les grands rassemblements des salles d’exposition. Cela permet d’économiser des coûts exponentiels pour les déplacements, l’hébergement des produits et les démonstrations afin de protéger les actifs de l’entreprise.
D’autres entreprises, telles que NexTech AR et Avataar, ont également mis au point un vaste catalogue de produits de réalité augmentée (RA) pour permettre aux entreprises d’intéresser leurs clients. Ceux-ci peuvent fournir aux acheteurs potentiels des démonstrations de produits à l’échelle 1:1 et même des essais en personne. Cela concerne des produits verticaux tels que les vêtements, les meubles ou même les pièces d’avion.
Recrutement
Les processus de recrutement se sont également tournés vers la RV pour améliorer les compétences et poursuivre la formation des employés, en raison des problèmes de rotation de la main-d’œuvre actuelle.
Les stagiaires et les personnes susceptibles d’être embauchées peuvent rencontrer les services des ressources humaines pour des entretiens virtuels. Ces entretiens s’accompagnent de mesures en temps réel et d’une analyse comportementale.
Des entreprises telles que CORTEXR et Moth and Flame ont adapté leur solution aux entreprises qui cherchent à doter leurs employés de compétences vitales pour le monde du travail.
L’avenir du travail avec la RV s’épanouit avec de telles solutions innovantes. Les employeurs peuvent désormais contrôler les candidats à l’aide d’outils d’intelligence artificielle (IA) et d’analyse comportementale.
La RV transformera l’avenir du travail à distance
À ce jour, l’entreprise transformée par le numérique vise à assurer l’avenir des entreprises en repoussant les limites du possible. Les industries qui subissent leurs propres transformations apprennent que l’avenir du travail est assuré par les technologies de RV. Que les entreprises souhaitent améliorer la collaboration avec les membres de l’équipe ou rationaliser les processus, la RV leur permet de le faire avec des succès mesurables.
Dans notre article d’aujourd’hui, je vais examiner comment le secteur de la défense a utilisé la technologie pour la formation, et comment les progrès technologiques ont commencé à ouvrir de nouvelles voies pour l’innovation, en particulier en ce qui concerne la formation et la simulation. À mesure que la technologie progresse, les simulations de réalité virtuelle (RV) deviennent de plus en plus courantes dans diverses industries, y compris dans le secteur de la défense.
En fournissant des environnements de formation réalistes et immersifs, les simulations RV offrent au personnel militaire un moyen sûr et rentable d’affiner ses compétences et de se préparer à des scénarios réels. Dans cet article de blog, nous allons examiner comment les simulations de réalité virtuelle révolutionnent le secteur de la défense et comment elles améliorent l’efficacité des programmes de formation militaire.
Cependant, il y avait une lacune importante dans la formation par simulation pour les tâches de maintenance et de réparation, qui peuvent souvent être cruciales pour assurer la disponibilité de ces véhicules. Cette lacune est désormais comblée par l’arrivée des simulations en réalité virtuelle (RV).
Les simulations RV ont l’avantage d’être très différentes des simulations traditionnelles en ce qu’elles permettent de développer des compétences motrices pratiques, d’ouvrir des panneaux et d’utiliser des outils sur l’équipement, et surtout de disposer de capacités multijoueurs.
Le multijoueur dans la maintenance et la réparation pour la défense change la donne car il permet aux formateurs et aux stagiaires de collaborer en temps réel en utilisant des doubles numériques, en simulant des scénarios du monde réel et en testant leurs compétences dans un environnement sans danger tout en étant à distance, comme on peut le voir dans l’exemple ci-dessous de Toyota.
Avantages de la réalité virtuelle pour le secteur de la défense
Les avantages potentiels des simulations de RV qui sont spécifiques au secteur de la défense sont nombreux.
L’élimination des frais de déplacement car le personnel n’a plus besoin de se rendre dans des centres de formation centralisés. Ils peuvent participer à des exercices de formation depuis n’importe quel endroit, pour autant qu’ils aient accès à l’équipement de RV nécessaire.
Permettre la connexion de formateurs et de stagiaires de différentes zones géographiques, ce qui permet un processus de formation transparent et plus efficace. Ceci est particulièrement utile dans l’armée mondialisée d’aujourd’hui, où le personnel est souvent stationné loin de son pays d’origine et des installations centrales de formation.
Moth+Flame lance un outil de création de contenu de formation en RV alimenté par l’IA pour la création de contenu de formation en RV personnalisé pour les entreprises.
Un nouvel outil de création de RV peut potentiellement accélérer l’adoption de la RV par les entreprises cette année. Invesco, une société d’investissement internationale, a récemment lancé une expérience de formation en réalité virtuelle qu’elle a personnalisée en utilisant le nouvel outil de création de RV de Moth+Flame. Cette formation VR personnalisée, dont le développement n’a pris que 72 heures, nous donne un aperçu du vaste potentiel qu’offre le nouvel outil VR.
L’outil de création de contenu VR de Moth+Flame relève les défis de la création de contenu VR
Dans l’une des enquêtes les plus récentes de PwC, 51% des entreprises ont intégré la RV dans au moins un secteur d’activité spécifique ou sont en train d’intégrer la RV dans leurs processus. De nombreuses entreprises voient également les avantages de la RV comme un moyen efficace de développer et de former les personnes.
Alors que l’adoption de la RV dans les entreprises augmente régulièrement, les entreprises sont confrontées à plusieurs défis qui entravent l’intégration de la RV. Parmi ceux-ci, citons le long délai de développement et le niveau d’expertise nécessaire pour créer du contenu RV.
Moth+Flame, une plateforme technologique de RV spécialisée dans les solutions d’apprentissage immersif pour les entreprises, relève certains de ces défis pour accélérer l’adoption de la RV.
Au début d’une année marquée par de grands progrès technologiques, Moth+Flame a lancé un nouvel outil de création de contenu RV qui s’appuie sur l’intelligence artificielle générative. Ce nouvel outil permet aux utilisateurs de créer du contenu VR personnalisé plus rapidement et plus facilement. Il permet aux créateurs de contenu métavers et aux utilisateurs professionnels d’accélérer le développement et l’adoption de la RV dans tous les secteurs.
Permettre aux utilisateurs novices de créer du contenu VR immersif
Construit sur une plateforme avancée pilotée par l’IA, l’outil de création de RV génère du contenu de formation immersif qui semble hyperréaliste et attrayant. Les fonctions à commande vocale invitent les utilisateurs à parler pour naviguer dans le scénario de formation. L’expérience interactive et immersive améliore la formation car elle renforce les objectifs d’apprentissage et améliore la rétention des connaissances.
Grâce à son interface conviviale, la plateforme peut être utilisée pour la création de contenu VR même par des utilisateurs novices ayant peu ou pas d’expertise technique. Les éditeurs de type « glisser-déposer » et les bibliothèques de ressources 3D aident les utilisateurs à créer des expériences immersives de haute qualité. Le support multi-utilisateurs permet la collaboration au sein des équipes et entre les départements d’apprentissage et de développement. Toutes ces fonctionnalités permettent aux entreprises de réorganiser les formations existantes ou d’en créer de nouvelles, plus attrayantes et plus efficaces.
Invesco utilise l’outil de création Moth+Flame VR pour créer une formation VR
L’outil de création de RV de Moth+Flame est encore dans sa phase bêta, mais il a déjà montré comment il peut révolutionner l’utilisation de la RV au niveau de l’entreprise. Invesco, le premier utilisateur d’accès anticipé à apporter cette technologie au développement de la main-d’œuvre, a montré les avantages que l’outil apporte à la formation en entreprise.
La semaine dernière, Invesco a lancé sa nouvelle formation en RV qui a été conçue à l’aide de l’outil de création Moth+Flame. Alors que le temps de développement moyen d’un programme de formation en RV est de huit à dix semaines, Invesco a pu construire le sien en 72 heures seulement. En outre, elle a pu créer un contenu RV adapté à ses besoins spécifiques.
La nouvelle formation en RV est conçue pour aider l’équipe de vente d’Invesco à traiter les plaintes et les préoccupations des clients. Les représentants commerciaux utilisent des casques de RV pour s’entraîner aux conversations avec les clients dans des scénarios simulés réalistes. En adoptant l’outil de création Moth+Flame, Invesco peut générer d’autres expériences de formation immersive dans toute son entreprise.
« Le plus grand défi pour toute formation est l’échelle de la création de contenu. Une grande partie de la formation en entreprise est limitée à des produits d’apprentissage en ligne de faible qualité en raison des limites d’échelle », a déclaré Kevin Cornish, PDG de Moth+Flame. « Une grande partie de la formation en entreprise est limitée à des produits d’apprentissage en ligne de faible qualité en raison des limites d’échelle. Grâce à cet outil, les entreprises pourront faire évoluer leur création de contenu dans tous les cas d’utilisation en réalité virtuelle, la modalité de formation la plus efficace qui soit. »
Ouvrir la voie à l’adoption rapide de la RV dans les entreprises
Invesco, ainsi que d’autres marques mondiales, met actuellement en œuvre la formation en RV pour maximiser l’efficacité sur le lieu de travail. Avec le nouvel outil de création de RV de Moth+Flame, les entreprises ont accès à une technologie avancée qui leur permet de créer des formations RV immersives. Elles peuvent facilement créer des contenus VR et les déployer auprès de leur personnel sur des casques iOS ou VR. Avec des solutions comme cet outil de création, nous pouvons nous attendre à l’adoption rapide de la RV au niveau de l’entreprise dans tous les secteurs.
Étuis d’utilisation réelle de la formation en VR dans différentes industries. La formation en VR n’est pas un concept entièrement nouveau. Depuis plusieurs années maintenant, nous voyons des entreprises incorporer la réalité virtuelle dans leurs solutions de formation. Cependant, nous assistons maintenant à l’adoption rapide de cette technologie dans presque tous les secteurs d’activité au cours des deux dernières années.
Ici, nous passons en revue certaines des marques mondiales qui mettent en œuvre la formation en RV. Ces étuis d’utilisation peuvent vous aider à identifier comment utiliser la technologie de réalité virtuelle pour maximiser l’efficacité sur votre lieu de travail.
11 entreprises mondiales utilisant la formation en VR
Walmart
En 2017, Walmart a utilisé pour la première fois la formation en VR dans sa Walmart Academy. L’année suivante, elle a déployé des casques VR dans ses magasins pour former les associés au service client, à l’utilisation des nouvelles technologies, aux compétences non techniques, à la conformité et à d’autres aptitudes. Aujourd’hui, chaque supercentre et magasin Walmart met en œuvre la formation RV pour les associés.
Bank of America
Bank of America est la première entreprise de services financiers à lancer une formation RV pour les employés. En 2021, elle a déployé des simulations RV pour former 50 000 coéquipiers dans plus de 4 000 centres financiers. Ces simulations leur ont permis de s’exercer à des tâches de routine, de gérer des conversations difficiles, de répondre avec empathie aux clients et d’apprendre des processus complexes.
MGM Resorts
La plupart des entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration ont un taux élevé de départs volontaires, car les employés quittent leur emploi lorsqu’ils découvrent que les postes auxquels ils ont postulé ne correspondent pas à leurs attentes.
Pour réduire le taux d’attrition des employés, MGM Resorts a offert aux demandeurs d’emploi la possibilité d’essayer les fonctions pour lesquelles ils postulent en utilisant des casques de RV. Cela leur a permis de faire l’expérience d’un travail réel et de voir s’ils sont vraiment faits pour ces postes avant de poursuivre leur candidature.
FedEx
FedEx a commencé à mettre en œuvre une formation VR pour les employés en 2019. Les nouvelles solutions de formation ont été déployées pour réduire les taux d’attrition et minimiser le nombre de nouvelles recrues qui démissionnent en raison de la nature de leur travail. La formation VR a exposé les stagiaires au travail réel dans les entrepôts et le FedEx Ground. En plus de leur donner un aperçu de ce à quoi ils peuvent s’attendre, la formation VR les a également aidés à identifier les risques de sécurité et à savoir comment gérer les défis sur place.
Porsche
Porsche a commencé à proposer des expériences virtuelles à ses consommateurs il y a quelques années. En 2018, elle a commencé à tirer parti de la technologie VR pour améliorer les compétences des employés dans le domaine de l’après-vente. Elle a lancé un programme de formation en RV pour plus de 8 000 techniciens travaillant dans les centres de service Porsche dans le monde entier.
Le programme a aidé le personnel de vente et de marketing à se familiariser avec les aspects techniques de leurs véhicules afin qu’ils puissent mieux répondre aux besoins des services après-vente. Il a également permis aux techniciens de s’exercer aux réparations, au montage et au démontage sans utiliser de véritables prototypes.
Henkel
En 2018, Henkel a commencé à utiliser la RV pour la formation à la réparation des véhicules. Elle a proposé cette technologie aux employés et aux clients leur permettant d’apprendre à réparer des problèmes qui se produisent dans la vie réelle.
L’expérience de formation en RV comprenait des solutions rapides pour les problèmes simples et des processus en plusieurs étapes pour les problèmes complexes. Aujourd’hui, Henkel dispose de plusieurs autres applications de formation en RV, y compris celles concernant la santé et la sécurité sur le lieu de travail.
McDonald’s
En 2016, ce géant de la restauration rapide a été l’une des premières entreprises à proposer des expériences de RV à ses consommateurs. En 2020, il a commencé à tirer parti de cette technologie pour améliorer la formation de son personnel. Son programme de RV a été déployé dans plus de 150 succursales, formant des milliers de membres d’équipage au service à la clientèle, aux équipements de protection individuelle, à la commande mobile et à d’autres compétences.
Verizon
Avec les derniers smartphones et autres produits technologiques de grande valeur en magasin, les boutiques Verizon sont des cibles de choix pour les vols. Pour aider à préparer son personnel à de tels scénarios, Verizon a commencé à utiliser la formation VR en 2018. La formation met les employés dans des situations réalistes de vol et de prise d’otages pour déclencher des réactions émotionnelles et physiques réelles. Elle les guide également sur les protocoles à suivre dans de telles situations.
Boeing
La technologie est un élément essentiel de la structure opérationnelle de Boeing. La réalité virtuelle et les technologies connexes sont intégrées dans la plupart de ses processus, en particulier dans la conception, la fabrication et l’assemblage. L’entreprise incorpore également la réalité virtuelle pour la formation aux compétences spécialisées. Il y a deux ans, elle a également commencé à utiliser Varjo VR pour former les astronautes aux futures missions du Starliner.
UPS
UPS a amélioré la formation de ses conducteurs en utilisant la réalité virtuelle. Sa formation VR implique l’utilisation de casques VR et de simulations 3D qui offrent aux élèves conducteurs des expériences de conduite réalistes dans diverses conditions. Les élèves sont formés à la sécurité routière, à la gestion des risques routiers et à la résolution des problèmes pendant le trajet.
Nestlé
Autre adepte convaincu de la RV dans la formation, Nestlé a exploité la technologie pour améliorer l’expérience de ses employés et de ses clients. Récemment, la société a lancé un programme mondial de formation des employés basé sur Immerse.
Le programme de formation VR est conçu pour offrir des expériences interactives aux employés de la ligne de production afin de mieux comprendre les procédures correctes, d’identifier les risques et les dangers, et d’assurer la sécurité sur le lieu de travail.
Outre la formation des employés, le nouveau programme VR offre également aux clients une expérience interactive unique pour les aider à comprendre l’importance du programme de qualité durable Nespresso AAA.
Adoption de la formation en VR dans tous les secteurs
Ce ne sont là que quelques-uns des nombreux étuis de la technologie RV pour la formation des employés et des travailleurs. Au fur et à mesure que la technologie progresse, nous sommes susceptibles de voir encore plus d’entreprises suivre le mouvement et adopter des solutions de formation en VR pour rendre leurs lieux de travail plus efficaces.
L’utilisation de la réalité augmentée et virtuelle dans les processus des ressources humaines ne fait que commencer, mais elle a un grand potentiel dans le recrutement, l’onboarding, la formation et les espaces de travail virtuels.
La VR dans les RH : Comment les ressources humaines peuvent utiliser les technologies VR/AR
La réalité virtuelle dans les RH peut améliorer une variété de processus de recrutement, d’embauche, d’intégration et de formation des employés. Pourtant, depuis quelques décennies, la réalité virtuelle fait partie de ces technologies cool qui ne sont qu’au coin de la rue.
Les choses pourraient cependant être différentes cette fois-ci, en raison de la disponibilité généralisée de matériel de RV à bas prix, de l’amélioration des flux de développement de contenu et de la pandémie de COVID-19.
Il est maintenant pratique d’acheter des dizaines, voire des milliers de casques de RV et de les donner aux employés. Accenture vient d’acheter 60 000 casques VR pour la formation, et Bank of America déploie un programme de formation VR sur près de 4 300 sites. Des millions d’employés potentiels ont déjà acheté des casques de RV pour jouer et se divertir, ce qui ouvre un nouveau canal intéressant pour des annonces de recrutement plus immersives. Et de grandes entreprises comme Nvidia, Microsoft et Meta (Facebook Oculus) créent l’infrastructure technique qui pourrait faire de l’adoption plus large des environnements simulés une réalité.
VR, AR et Métaverse
La tendance à utiliser la RV dans les RH concerne également sa cousine plus récente, la réalité augmentée (AR). Les deux se complètent souvent mais ne sont pas identiques. La RV offre une expérience en 3D à l’aide de lunettes ou de casques spéciaux, tandis que la RA superpose des données 3D à une vue directe du monde réel plutôt que de la remplacer. Ces deux technologies sont à l’origine du métaverse, un terme à la mode pour désigner une catégorie émergente d’environnements numériques immersifs et interactifs qui envahissent des domaines tels que les jeux, le divertissement, le commerce électronique et l’éducation.
« Si peu d’équipes RH utilisent la RA/la RV aujourd’hui, à mesure que le métaverse fait partie de notre lexique et que le coût des technologies et des logiciels de RV/RA diminue, nous verrons beaucoup plus de cas d’utilisation dans l’espace d’apprentissage et de développement », a déclaré Aaron Sorensen, partenaire et responsable de la transformation des entreprises et des sciences comportementales chez Axiom Consulting Partners.
L’impact de la RV et de la RA sur les RH
La formation assistée par ordinateur existe depuis les années 90. La RV apporte un sentiment d’immersion plus profond qui peut améliorer la formation et l’engagement des employés.
« Ce qui est différent avec la RA/la RV, c’est la possibilité d’interagir avec d’autres personnes de manière dynamique, ce qui permet de travailler en équipe », a déclaré M. Sorensen.
Imaginez, par exemple, une nouvelle cohorte de dirigeants à haut potentiel s’attachant à des casques VR et étant soumis à des scénarios commerciaux complexes avec des clients clés ou un conseil d’administration ou des analystes virtuels. La RV permet d’exposer les gens à des situations qu’ils sont susceptibles de rencontrer à mesure qu’ils progressent dans la hiérarchie de l’entreprise, mais d’une manière sûre et contrôlée qui facilite l’apprentissage et le développement.
« L’un des principaux avantages de la formation en RV est que les apprenants sont immergés dans l’expérience et ne sont pas distraits », a déclaré Dan Eckert, directeur général du laboratoire de recherche appliquée de PwC pour l’IA et les technologies émergentes. Ils ne peuvent pas envoyer de SMS, consulter leurs e-mails ou jouer à des jeux sur leur téléphone. Cela conduit à un niveau d’engagement émotionnel et de rétention du contenu beaucoup plus élevé que pour d’autres modalités d’apprentissage, selon Eckert. La RV est également précieuse pour les formations à fort enjeu où la sécurité ou d’autres préoccupations rendent le réalisme requis pour un apprentissage efficace trop difficile ou trop coûteux à créer.
Voici six domaines où la RV dans les RH pourrait porter ses fruits.
1. Embauche et recrutement
À certains égards, la RV n’est que l’évolution des vidéos de recrutement tape-à-l’œil conçues pour faire le buzz en utilisant les dernières technologies. General Mills a fait la démonstration d’une expérience de recrutement vidéo 3D en 2015, qui a permis d’attirer l’attention lors de salons de l’emploi très fréquentés. Le plus grand défi à l’époque était la création du contenu. La vidéo nécessitait un dispositif spécial construit à partir de plusieurs caméras GoPro.
Aujourd’hui, il devient plus pratique et moins coûteux de créer des expériences similaires à l’aide d’équipements standard et d’outils de développement de contenu 3D dédiés. Par exemple, en 2017, Toyota a commencé à travailler avec InstaVR pour créer des visites de bureaux qui fonctionnent sur des équipements VR plus modernes. InstaVR développe des outils pour la capture, l’édition, la publication et l’analyse d’expériences 3D.
Holger Mueller, vice-président et analyste principal chez Constellation Research, a déclaré que la RV n’a pas été largement adoptée pour le recrutement, mais qu’elle arrive. Les vidéos de recrutement sont devenues une pratique courante au cours des dernières années, et la RV a le potentiel de rendre ce type d’expériences encore meilleures.
« Vous pouvez présenter votre entreprise de bien meilleure façon avec la RA et la RV qu’avec la traditionnelle vidéo YouTube », a déclaré M. Mueller.
Les améliorations apportées à la RV et à la RA seront sans aucun doute utiles. Mais les équipes RH devront expérimenter pour trouver comment faire en sorte que le contenu RV se démarque.
2. Vérification des candidats
D’autres ne sont pas convaincus que les équipes RH investissent beaucoup d’argent dans des promotions VR. Mais la RV pourrait faciliter l’examen des candidats potentiels en simulant et en testant les compétences requises pour un emploi.
John Sumser, fondateur de HRExaminer, a déclaré que transformer les simulations de lieu de travail en expériences de RV pourrait aider à l’embauche en grand nombre.
« Imaginez que vous soyez à la recherche de personnes capables de faire ce que Lucy et Ethel faisaient sur la chaîne de montage ; vous pourriez probablement modéliser ce comportement et évaluer ces compétences avec un outil de réalité virtuelle, et il pourrait être meilleur que les outils qu’ils utilisent actuellement », a-t-il déclaré.
Il faudra probablement attendre plusieurs années avant que ce type de simulations soit suffisamment performant pour réaliser des tests significatifs, mais c’est peut-être le bon moment pour s’y mettre, selon M. Sumser. Les défis actuels de la chaîne d’approvisionnement et les questions politiques peuvent motiver de nombreuses entreprises à rapatrier des emplois manufacturiers sur place. Les simulations de RV pourraient aider leurs équipes de RH à identifier les candidats ayant les bons talents plutôt que ceux qui ont les bons diplômes mais pas le talent nécessaire, a-t-il ajouté.
3. Embarquement
Il est largement admis qu’une meilleure expérience d’accueil peut conduire à des employés plus heureux et plus efficaces. « La RV pour les réunions, les ateliers, les formations et les salles de classe virtuelles offre un moyen fantastique d’intégrer les nouveaux employés », a déclaré M. Eckert.
Cela est particulièrement important à la suite de l’isolement social causé par la pandémie et le travail à domicile. La pandémie a interféré avec les aspects sociaux du processus d’intégration, tels que la connexion avec les gens et la constitution d’une équipe.
« La RV offre quelque chose que vous ne pouvez pas obtenir d’un appel vidéo en 2D : la présence, le sentiment d’être connecté aux autres », a déclaré Eckert.
La technologie permet aux gens d’embarquer ensemble même s’ils sont séparés par des milliers de kilomètres, un avantage inestimable car il permet rapidement aux nouveaux employés d’instaurer la confiance et de développer des relations professionnelles avec leurs collègues, selon Eckert.
La RV peut également aider les employés à acquérir beaucoup plus rapidement les compétences physiques nécessaires pour commencer un nouvel emploi. Par exemple, Walmart a travaillé avec Strivr, qui fabrique une plateforme de formation en RV, pour réduire le temps nécessaire pour enseigner aux nouveaux employés les compétences de ramassage des marchandises de huit heures à 15 minutes.
4. Formation des employés aux compétences générales
La RV est très prometteuse pour la formation par simulation aux compétences générales, telles que le leadership, la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) et les compétences interpersonnelles. PwC a collaboré avec Talespin, une plateforme de développement de contenu RV, dans le cadre d’une étude sur les compétences non techniques qui a révélé que les employés pouvaient se former quatre fois plus vite que dans une salle de classe, qu’ils étaient 2,75 fois plus confiants dans l’application des nouvelles compétences et 3,75 fois plus liés émotionnellement au contenu que les apprenants en salle de classe.
Dans le passé, ce type de formation était habituellement réservé à l’équipe de direction et aux plus performants d’une organisation. La RV la démocratise et lui permet de s’étendre à tout le monde.
Les universitaires étudient même comment la RV pourrait améliorer la formation pour atteindre les objectifs du DEI. Par exemple, Courtney Cogburn, professeur associé à l’école de travail social de l’université de Columbia, a développé une application qui permet aux utilisateurs de faire l’expérience directe du fait d’être noir.
5. Développement de carrière et apprentissage
La RV et la RA présentent également un fort potentiel pour la formation technique. Elles sont déjà largement utilisées dans des emplois à fort enjeu où les erreurs peuvent être dangereuses, comme dans l’aviation, la défense, le pétrole et le gaz, et les industries chimiques.
« Les industries telles que l’industrie manufacturière, l’aérospatiale et les agences gouvernementales ont une longueur d’avance dans l’utilisation de la RV et de la RA pour développer des compétences techniques ou complexes », a déclaré Kelly Rider, directeur de l’apprentissage et des talents chez PTC, qui construit des logiciels pour les jumeaux numériques. « Par exemple, les entreprises industrielles utilisent la RV et la RA pour apprendre le fonctionnement de ces systèmes, améliorer l’efficacité de la main-d’œuvre, la qualité et le rendement, et réduire le gaspillage causé par les erreurs humaines. »
Eckert prévoit que ces premiers outils seront améliorés par l’utilisation de nouveaux casques capables de mesurer la charge cognitive, une technique permettant de faire correspondre les supports de formation à la capacité d’un individu à traiter et à retenir l’information. Ces données alimentent en permanence un système de gestion des ressources humaines et un système de gestion de l’apprentissage basés sur l’IA afin de déterminer quelle formation est nécessaire pour qu’une personne spécifique puisse accomplir une tâche ou un rôle et personnaliser la formation à la volée.
« La mesure de la charge cognitive permettra de faire croître les ressources humaines de manière plus efficace, de tenir compte de différents styles d’apprentissage et de favoriser véritablement la neurodiversité », a déclaré M. Eckert. Mais ces systèmes nécessitent de nouvelles mesures de protection de l’éthique et de la vie privée, car les données sont susceptibles d’être utilisées à mauvais escient.
6. Le lieu de travail du futur
Certains professionnels des ressources humaines pensent que la RV et la RA pourraient contribuer à faire renaître le sens de la camaraderie, qui a été mis à mal lorsque les équipes ont cessé de travailler physiquement dans des bureaux. Toutes les grandes applications de vidéoconférence commencent à prendre en charge les espaces partagés pour les bureaux virtuels.
Lisa Rowan, vice-présidente chargée de la recherche chez IDC, prévoit que de nombreuses entreprises continueront à avoir une main-d’œuvre géographiquement dispersée. « Certaines de ces choses pourraient être mises en place pour donner un sentiment d’unité lorsque vous travaillez seul dans votre maison », a-t-elle déclaré.
Inconvénients et défis de la RV et de la RA dans les RH
Les entreprises devront relever quelques défis sur la voie de l’adoption généralisée de la RV dans les RH.
Tout d’abord, l’industrie de la RV est encore en train de régler la question de l’ergonomie de l’utilisation à long terme des casques de RV. Alors que les jeunes travailleurs peuvent se réjouir de passer des heures dans des environnements virtuels, les personnes plus âgées peuvent avoir le mal des transports, des vertiges et d’autres problèmes qui empêchent une utilisation prolongée.
Ensuite, il faut travailler davantage pour améliorer le développement et la gestion du contenu afin de fournir des expériences plus immersives. La plupart des travaux actuels sont axés sur la création d’expériences de type jeu en 3D. La formation aux compétences non techniques nécessitera également de simuler le comportement humain et de mesurer les progrès de manière significative.
À long terme, la RV a un immense potentiel pour améliorer la formation. Le besoin ne fera qu’augmenter à mesure que le rythme des changements technologiques, sociétaux et commerciaux s’accélère.
« Les RH doivent fournir à leurs employés un moyen robuste, efficace et agréable de se former et d’acquérir de nouvelles compétences », a déclaré Eckert. « La formation en RV est quelque chose qu’une organisation peut commencer dès maintenant ».
La Banque de l’Amérique (BAC) serait la première société de services financiers à introduire une formation en VR (réalité virtuelle) dans près de 4 300 centres financiers dans tout le pays.
La Banque de l’Amérique lance un programme de formation en VR
Comme indiqué dans un communiqué, cette technologie de formation permettra à environ 50 000 travailleurs de s’exercer à « un éventail de tâches routinières à complexes et de simuler des interactions avec les clients dans un environnement virtuel ». Le programme de RV est « le dernier en date des investissements de longue date de la société dans la réussite de son personnel et de son engagement à fournir une gamme complète d’outils de développement professionnel », note le communiqué.
« Chez Bank of America, notre engagement à être un endroit où il fait bon travailler pour nos coéquipiers alimente notre concentration sur l’innovation », a déclaré John Jordan, responsable de The Academy chez Bank of America.
Jordan a ajouté :
« La RV est très efficace pour aider les coéquipiers à acquérir et à conserver de nouvelles compétences et c’est l’une des nombreuses façons dont nous utilisons la technologie pour soutenir la mobilité interne et offrir les meilleures opportunités d’apprentissage. »
Chaque centre financier du réseau de la Banque de l’Amérique « utilisera des casques de RV pour la formation », confirme le communiqué tout en ajoutant qu’à travers une série de modules d’apprentissage « dont le déploiement est prévu d’ici la fin de l’année prochaine, les coéquipiers des centres financiers auront l’occasion d’utiliser 20 simulations de RV différentes et de pratiquer un large éventail de compétences, notamment : renforcer et approfondir les relations avec les clients, naviguer dans des conversations difficiles, écouter et répondre avec empathie. »
Le communiqué mentionne également :
« Grâce aux analyses en temps réel intégrées à cette technologie, les managers peuvent également identifier les lacunes en matière de compétences et fournir un coaching de suivi ciblé et des conseils personnalisés à leurs coéquipiers pour améliorer encore leurs performances. À la suite d’un pilote réussi auprès de 400 employés, 97 % des participants se sont sentis plus à l’aise dans l’exécution de leurs tâches après avoir effectué les simulations. »
« L’innovation est au cœur de tout ce que nous faisons », a ajouté Hari Gopalkrishnan, responsable de la technologie de la vente au détail, des privilégiés, des petites entreprises et de la gestion de patrimoine chez la Banque de l’Amérique.
Gopalkrisnan a également noté :
« Nous nous concentrons sur la création et la mise en œuvre de technologies qui offrent des solutions avancées. Avec la RV, nous déployons un outil d’apprentissage éprouvé qui permettra aux coéquipiers d’acquérir les compétences dont ils ont besoin pour mieux servir les clients et contribuer à améliorer la vie financière. »
Dispensé par The Academy – l’organisation d’onboarding, de formation et de développement de Bank of America, le programme VR est le « dernier ajout à une suite d’outils de formation et de développement high-tech et high-touch proposés par l’entreprise. »
La banque a également « investi dans des simulateurs de conversation alimentés par l’IA (intelligence artificielle), qui permettent d’améliorer les possibilités de jeu de rôle, et dans des simulateurs de plateforme qui permettent aux coéquipiers de s’entraîner dans un environnement réel sur les systèmes, les logiciels et les outils techniques qu’ils utilisent dans leur travail quotidien », révèle la mise à jour.
Le département des ressources humaines est chargé de nombreux rôles, et la formation est peut-être le plus difficile d’entre eux. Cependant, il a été démontré que l’utilisation de la réalité virtuelle simplifie les tracas et réduit l’implication humaine dans le processus de formation, ce qui est un avantage pour les entreprises qui tentent d’accélérer l’assimilation des travailleurs et de réduire les coûts de gestion des employés. Voici six bonnes raisons d’adopter la formation en RV dans votre entreprise :
6 Avantages de la formation en RV dans les lieux de travail
Embarquement plus facile
Le retour sur investissement du recrutement de nouveaux employés dépend en partie de la rapidité du processus d’intégration. La formation en VR permet de former plusieurs employés à la fois, faisant du recrutement de masse un processus simple. Les entreprises disposant d’une main-d’œuvre éloignée sont celles qui en profitent le plus, car la formation en RV supprime la nécessité d’une interaction en personne. Tout ce qu’une entreprise doit faire, c’est se procurer des casques et des applications de formation RV pour ses employés, et ceux-ci peuvent apprendre à connaître l’entreprise et leurs rôles sans nécessairement être physiquement présents sur le lieu de travail.
Elle réduit le risque d’accident
Certains emplois comportent un risque important de dommages corporels pour les employés. Il peut s’agir de l’utilisation de machines ou du travail dans des environnements dangereux. La formation à la RV permet aux employés de se familiariser avec les conditions du lieu de travail avant de se mettre au travail.
Elle réduit les coûts associés aux accidents
Les tâches hautement techniques telles que la chirurgie, le travail d’ingénierie, le pilotage et l’utilisation de machines en série limitée posent non seulement un risque pour la sécurité de l’employé mais font également courir à l’entreprise le risque de subir des pertes en cas de problème. Une familiarité préalable avec les tâches techniques permet d’éviter les accidents évidents et de réduire l’inefficacité des employés.
Elle est rentable
Tous les facteurs restant constants, les méthodes de formation traditionnelles n’ont rien à envier à la formation RV d’un point de vue économique. Les coûts initiaux d’acquisition d’équipement, d’applications et de création de vidéos peuvent sembler effrayants, mais il n’y a pratiquement aucun autre coût impliqué à long terme, sauf, bien sûr, si vous avez besoin d’un entrepreneur indépendant pour la formation. Il va également sans dire que la réalité virtuelle est devenue un phénomène courant et que les casques sont loin d’être aussi coûteux qu’il y a quelques années.
Elle améliore le maintien des compétences
La formation traditionnelle sur le lieu de travail a ses avantages, mais les gens apprennent différemment, et rien ne garantit que vos employés retiendront ce qu’ils ont appris par le biais de l’instruction. Compléter ce type d’apprentissage par un programme de RV bien conçu peut aider les employés à revoir les éléments qu’ils n’ont pas compris ou qu’ils ont oubliés et leur donner un second regard.
Elle permet la création de scénarios surréalistes
La RV a atteint un niveau où presque tous les environnements virtuels peuvent être créés pour ressembler exactement à la réalité. Cela signifie que si une entreprise dispose d’un nombre limité d’objets réels et ne peut pas se permettre de les utiliser pour la formation sans perturber la production, elle peut utiliser la RV pour offrir à ses employés une expérience intéressante.
Conclusion
La liste des applications de la RV ne cesse de s’allonger. Les six avantages ci-dessus montrent exactement pourquoi elle peut être considérée comme un élément indispensable de l’arsenal de formation RH de votre entreprise. Vous pourriez vouloir impliquer une équipe d’experts dans le processus de formation pour obtenir les résultats les plus souhaitables.
Cofondateur et directeur de l’exploitation de VR Vision Inc, un groupe de technologie immersive qui développe des solutions de réalité virtuelle et augmentée pour l’avenir des employés.
Comment former efficacement les employés avec la réalité virtuelle
Autrefois considérée comme reléguée au domaine des jeux vidéo, la réalité virtuelle prouve son utilité dans une foule de fonctions quotidiennes, y compris les ressources humaines. En tant que cofondateur d’un site de RV, j’ai constaté que la technologie est de plus en plus utilisée pour la formation et le recyclage des employés, afin de s’assurer qu’ils disposent des compétences nécessaires pour s’épanouir au travail.
Si vous êtes propriétaire ou directeur d’une entreprise, vous envisagez peut-être d’exploiter la puissance de la RV pour maintenir les compétences de vos employés à niveau. Découvrez ci-dessous les façons dont vous pouvez utiliser la VR pour améliorer et renouveler les compétences de vos équipes, ainsi que la manière de le faire efficacement.
Utiliser la RV pour perfectionner et recycler les employés
L’avenir de l’apprentissage est virtuel. La pandémie de Covid-19 l’a clairement montré, car les professionnels et les étudiants de tous âges ont déplacé leur travail et leurs études en ligne. Vous pouvez exploiter les salles de classe virtuelles pour améliorer les compétences existantes des employés et leur donner de nouvelles compétences dans les domaines suivants.
1. Tâches complexes/risquées
La technologie moderne de VR est réaliste, elle permet donc une formation pratique efficace de nombreuses compétences complexes. Les casques de RV créent une expérience audiovisuelle et peuvent être associés à des capteurs et des outils physiques pour créer une expérience de formation du corps entier. Cette approche peut être bénéfique pour les formations potentiellement risquées. Par exemple, les pilotes de course automobile ont utilisé la RV pour affiner leurs compétences dans un espace sûr, sans se soucier des risques liés à la conduite sur circuit (accidents, incendies, blessures).
2. Urgences
En ce qui concerne la sécurité, la RV peut être un outil pour s’entraîner aux urgences. Selon le secteur d’activité de votre entreprise, les employés peuvent avoir besoin de se préparer à tout, des incendies aux vols. C’est une chose de lire sur une urgence et sur ce que vous devez faire quand elle se produit, c’en est une autre de vivre cette situation de première main.
3. Interactions quotidiennes
La RV peut aider à enseigner des compétences non techniques. Par exemple, elle peut être utilisée pour pratiquer des interactions difficiles avec d’autres personnes, comme traiter avec un client exigeant ou faire une évaluation de performance délicate. Les compétences non techniques comme la communication sont de plus en plus nécessaires dans tous les domaines. De plus, certains employés mettent plus de temps que d’autres à maîtriser les compétences non techniques. Le personnel peut donc s’exercer sur des clients virtuels plutôt que réels.
Meilleures pratiques en matière de formation RV pour les employés
1. Améliorer la rétention de la mémoire par la répétition
De nombreuses études ont montré que la mémoire s’améliore avec la répétition. Ce que l’on appelle « l’effet d’espacement » fait référence à un apprentissage de type répétitif effectué à des intervalles espacés. Cela donne au cerveau la possibilité de traiter et de retenir les nouvelles connaissances. Lors de la formation ou du recyclage des travailleurs avec la RV, vous pouvez vouloir utiliser la répétition pour garantir de meilleurs résultats.
2. Permettre une formation plus inclusive
La main-d’œuvre se mondialise de plus en plus. Les entreprises considèrent plus favorablement les candidats à distance (une autre tendance accélérée par Covid-19). Pour devenir plus inclusif, gardez à l’esprit que la RV peut aider à former des employés dans une autre ville, un autre état ou même un autre pays. Un module de formation simplifié (ou une série de modules) peut permettre aux employeurs d’avoir un processus d’accueil standardisé. Les travailleurs à distance et les équipes du monde entier peuvent être formés par des PME (experts en la matière) sans les coûts élevés généralement associés à la formation d’autorité.
3. Jeux et formation
Transformer la formation en un jeu est un excellent moyen de maintenir la motivation des équipes. Il existe de nombreuses façons de gamifier la formation RV, par exemple en adoptant un système de points. Vous pouvez même avoir votre propre programme de formation interne de type jeu vidéo créé avec des avatars pour les différents travailleurs.
4. Améliorer le retour d’information sur la formation
Une formation pratique nécessite un retour d’information. Les individus ont besoin de comprendre ce qu’ils ont fait de bien et de mal pour s’améliorer. Puisque la plupart des sessions de RV peuvent être surveillées en temps réel et enregistrées plus tard pour être visionnées, assurez-vous d’en faire usage et de fournir un retour cohérent, objectif et détaillé. En outre, dans certaines situations, vous pourriez envisager de demander aux employés de se regarder en action et de voir directement ce qu’ils pourraient faire différemment pour obtenir de meilleurs résultats.
5. Promouvoir la responsabilité individuelle
Si vous avez mis en place un espace d’apprentissage, vous pouvez demander aux employés de s’inscrire lorsqu’ils souhaitent l’utiliser pour se former ou se recycler. Ils peuvent alors effectuer leurs heures de formation de manière indépendante. Cette approche d’apprentissage permet également aux travailleurs de prendre en charge leur amélioration. Par exemple, vous pouvez donner aux employés un nombre déterminé d’heures de formation à effectuer chaque mois et les laisser faire. Cette façon de responsabiliser les travailleurs peut contribuer à les motiver.
6. Augmentez le plaisir
Tout le monde a déjà dû regarder une vidéo de formation ennuyeuse ou lire un énorme manuel de l’employé lorsqu’il a commencé à travailler. Ce n’est pas la façon la plus excitante ou la plus engageante de présenter aux employés leurs nouvelles tâches. Lorsque vous utilisez la RV, augmentez le facteur plaisir pour créer des équipes engagées, dévouées et enthousiastes. Ceci est tout aussi pertinent lorsqu’il s’agit de recycler et de perfectionner les employés. Vous ne voulez pas que les travailleurs s’ennuient. Cela peut les amener à chercher de nouvelles opportunités ailleurs, ce qui vous pose des problèmes de rétention. Donc, maintenez l’engagement avec votre formation RV.
Un dernier mot
L’entreprise américaine moyenne dépense environ 1 111 $ en formation par employé et par an. Cela peut représenter des sommes énormes en fonction du nombre d’employés que vous avez. La RV peut vous aider à réduire les coûts et à diminuer les frais généraux globaux pour réduire votre résultat net. Gardez à l’esprit que si un investissement initial dans la technologie de RV est nécessaire, il s’agit d’un investissement à long terme et la technologie peut être utilisée à plusieurs reprises.
Et comme de plus en plus d’entreprises investissent dans la RV, elles viennent grossir un marché déjà en plein essor. Jusqu’en 2024, une croissance de 125 milliards de dollars est attendue dans le domaine de la RA/VR. Parallèlement à cette expansion, les possibilités d’utiliser la RV pour former et recycler les employés sont susceptibles de se développer également.
Les propriétaires et gestionnaires d’entreprises qui prennent de l’avance et mettent en œuvre ces technologies de pointe dès maintenant devraient tenir compte des meilleures pratiques ci-dessus. Ce faisant, vous serez mieux préparé à intégrer les futures innovations technologiques lorsqu’elles arriveront.
La société allemande de visites virtuelles VRdirect, qui connaît déjà un grand succès, arrive aux États-Unis et au Royaume-Uni. La plupart des entreprises de réalité étendue (XR) n’ont pas peur d’une concurrence saine. Espérons que le secteur des visites virtuelles pourra supporter un peu plus de pression, car la solution allemande VRdirect prévoit une expansion imminente aux États-Unis et au Royaume-Uni. On a mis la main sur une démo et on a parlé au directeur général, le Dr Rolf Illenberger, pour en savoir plus.
Présentation de VRdirect
VRdirect est une plateforme permettant de créer et de distribuer du contenu VR, en particulier des visites virtuelles et du contenu éducatif utilisant des lieux physiques. La plateforme est essentiellement composée de Studio, leur outil de création, et de solutions de distribution/visualisation.
VRdirect va faire jouer la concurrence dans le domaine de la formation et des visites virtuelles
En fonction du matériel auquel le spectateur a accès, le contenu créé à l’aide du studio VRdirect est visualisé via une application mobile, un lecteur web ou diffusé sur un casque VR. La société propose des services de production, mais l’idée est que le contenu est suffisamment simple pour que les non-spécialistes de la RV dans l’industrie puissent créer leur propre contenu en interne.
« Le logiciel lui-même est censé être aussi simple que PowerPoint », a déclaré M. Illenberger. « L’idée finale est que le client soit en mesure de créer lui-même ce type d’expérience ».
Un argument de vente
C’est un argument de vente important pour la plateforme VRdirect, mais c’est aussi une philosophie qui, selon Illenberger, est nécessaire pour accroître l’adoption du XR dans l’industrie. À l’heure actuelle, les expériences de formation et de visite virtuelle comme celles créées dans le studio VRdirect nécessitent souvent le recours à une société de production. Cela ajoute des frais pour les entreprises qui veulent utiliser la RV pour plus d’un projet.
« La RV va devenir une norme dans les entreprises », a déclaré Illenberger. « Toutes ces entreprises clientes sont maintenant au point où elles comprennent qu’elles auront besoin d’une solution standardisée. »
Plus précisément, leur plateforme est une aubaine dans des secteurs comme l’immobilier et l’hôtellerie. Il existe également un potentiel dans l’éducation et le tourisme virtuel. Dans un avenir où davantage de personnes auront accès à des appareils photo 3D ou où les téléphones portables pourront créer du contenu 3D, M. Illenberger voit s’ouvrir de nouveaux marchés de consommation.
VRdirect traverse le Rhin
En parlant de marchés qui s’ouvrent, VRdirect est en train de « s’étendre activement » aux États-Unis et au Royaume-Uni, ce qui devrait inclure l’ouverture de nouveaux bureaux, ainsi qu’une participation à l’Augmented World Expo en novembre. Pour l’instant, la société a des bureaux exclusivement en Allemagne.
Ce n’est pas que ce soit un mauvais endroit pour avoir des bureaux. VRdirect est en bonne compagnie avec des entreprises comme Spree et Holoride. La société compte également quelques partenaires de renom, dont Oculus, Microsoft et Telekom. Elle s’est également tournée vers des clients dont la marque est connue de ce côté-ci du Rhin, comme Whole Foods, Nestlé et PwC.
Cela dit, l’entreprise est consciente qu’elle n’entre pas dans un marché vide en ce qui concerne la formation et les visites virtuelles.
« De toute évidence, il y a d’autres grands acteurs sur le marché », a déclaré Illenberger. « Nous ne voulons pas entrer en concurrence avec quelque chose comme Matterport ».
Pour mieux comprendre où se situe exactement VRdirect sur le marché, on a passé un peu de temps dans le Studio pour créer une visite virtuelle.
Créer une visite virtuelle avec VRdirect
VRdirect Studio utilise une interface simple de glisser-déposer pour les images et les vidéos 3D. Un ensemble de boutons d’interaction est déjà inclus, mais ce qu’ils font exactement peut être défini par l’utilisateur. Ces boutons peuvent déclencher des animations et des augmentations de scènes, ou des transitions entre les scènes. La transition entre les scènes est vraiment le domaine dans lequel VRdirect brille.
« Le problème avec les autres fonctionnalités est qu’elles viennent du monde 2D et linéaire… le monde de la RV fait des transitions entre les scènes en permanence », a déclaré Illenberger. « L’outil de storyboarding a vraiment été le point de départ du développement du logiciel ».
Lorsque les utilisateurs ajoutent une scène, ce qui est aussi simple que de cliquer sur un bouton intitulé « ajouter une scène », ces scènes apparaissent sous forme d’icônes sous la fenêtre d’aperçu. Cliquez sur une scène puis sur une autre pour les relier. Les scènes peuvent être reliées par des flèches unidirectionnelles ou par des flèches circulaires permettant au spectateur de faire des allers-retours.
Les photos peuvent être utilisées comme des scènes disposées à plat afin de créer un plan navigable pour une visite virtuelle autoguidée. Cependant, les vidéos 3D utilisées comme des scènes avec un storyboarding plus complexe pourraient servir à créer plusieurs « scénarios » pour les vidéos de formation. Si les spectateurs choisissent une action plutôt qu’une autre dans une scène, cela peut changer leur trajectoire dans la production.
Dans l’ensemble, l’outil est incroyablement convivial. Dans le cas où un utilisateur se perd, une vidéo « comment faire » liée explique toute la plateforme en moins d’une minute.
De la place sur le marché ?
Alors, où se situe VRdirect par rapport au marché des visites virtuelles déjà disponibles aux États-Unis et au Royaume-Uni ?
Pour de nombreux cas d’utilisation, VRdirect n’est pas nécessairement meilleur que d’autres acteurs établis du secteur comme VRtuoso. Et il ne peut pas faire de l’interaction en temps réel comme Avatour, ou du contenu AR comme Scope AR. Et, pour des expériences plus avancées et complexes, les grandes entreprises feraient probablement mieux de passer par un studio de production complet.
Cependant, il y a certainement un bon point pour les entreprises qui cherchent à créer des scénarios de formation nuancés et des expériences complexes par leurs propres moyens.
« Nous avons pour vocation de créer des projets plus complexes et de les rendre très faciles », a déclaré M. Illenberger.
On est prêts pour VRdirect. Et vous ?
Le marché de la formation XR et des visites virtuelles compte déjà quelques concurrents. Cependant, VRdirect apporte une innovation intéressante dans ce domaine et répond définitivement à un besoin avec sa solution de storyboarding unique et polyvalente.
